Si tienes problemas para conectar tu cuenta de Strava con Runnify, te presentamos nuestra guía completa que te ayudará a sincronizar tu dispositivo.
¿Tienes problemas para conectar tu cuenta de Strava con la aplicación de Runnify? En este artículo te contamos cómo solucionar algunos de los problemas de sincronización de Strava ¡sigue leyendo para obtener tips que te ayudarán a solucionar estos problemas!
¿Tus cuentas están correctamente vinculadas?
Una de las causas más comunes de error de sincronización entre Strava y Runnify es que la cuenta de Strava vinculada no sea la correcta. ¿Cómo ocurre esto? Esto puede ocurrir, por ejemplo, si iniciaste sesión en Strava usando una red social (como Google o Facebook) que no tenías enlazada a tu cuenta y Strava creó una nueva cuenta en lugar de vincularla a la que ya usabas.
Para solucionarlo, deberás:
- Ir al menú desplegable de la izquierda > Sincroniza tu reloj
- Comprueba si la cuenta de Strava sincronizada es la que utilizada habitualmente
- Si no es la correcta, desincroniza Strava y vuelve a vincularla, asegurándote de iniciar sesión con los datos de tu cuenta principal
Revisa los permisos de Strava
Cuando vinculas Strava con Runnify, es fundamental que aceptes todos los permisos necesarios para que las aplicaciones puedan comunicarse correctamente. ¿Por qué debo hacerlo? Te lo explicamos, para que Runnify sepa que has terminado tu entrenamiento debe "preguntárselo" a Strava, donde guardarás tu entrenamiento. Si Strava ha guardado tu entrenamiento, "ha dado el ok" de que lo has completado, Runnify lo marcará como hecho.
- Accede a tu perfil de Strava y ve a Configuración > Aplicaciones autorizadas
- Asegúrate de que Runnify tiene los permisos para acceder a tus actividades.
Si no aparece, quita todos los accesos de Strava y vuelve a autorizar la conexión desde Runnify.
Sincroniza manualmente
Si has terminado tu entrenamiento y no aparece completado en Runnify, espera unos minutos: la sincronización no siempre es instantánea. Si pasado un poco de tiempo sigue sin aparecer:
- Cierra sesión en Runnify y vuelve a iniciarla
- Registra una nueva actividad de prueba en Strava para forzar la sincronización
Recuerda: los entrenamientos creados en Runnify no se pueden subir a Strava. Esta es una limitación técnica y no un error de sincronización.
Desconecta y vuelve a conectar Strava
Si el problema persiste y no se sincroniza tu cuenta, desconecta tu cuenta Strava en Runnify. A veces, la forma en la que sincronizamos nuestras actividades con strava puede fallar y dejar de funcionar. Pero no te preocupes, solo tendrás que volver a sincronizar tu cuenta de Runnify con Strava.
- Accede a la app de Runnify y abre el menú desplegable que encontrarás en la parte izquierda superior
- Haz clic en "Sincroniza tu reloj" y quita la conexión con Strava
- Vuelve a activar la sincronización con Strava y accede a tu cuenta
Revisa la sincronización de tu dispositivo con Strava
Hay veces en las que el fallo está en tu reloj, que deja de sincronizarse con tu teléfono, por lo que también deja de sincronizar tus entrenamientos actuales con la app de Strava. Sigue estos pasos para solucionarlo:
- Asegúrate de que tu dispositivo (Suunto, Apple Watch, etc.) esté correctamente vinculado con Strava y que los entrenamientos se suben sin problemas
- Si Strava no recibe tus entrenamientos, Runnify tampoco podrá hacerlo.
Si no sabes cómo hacerlo o tienes dudas al conectar tu reloj a Strava, te sugerimos que consultes el sitio de soporte de Strava para más detalles: Cómo registrar tus actividades en Strava.
Solucionar otros problemas
¿Tienes algún otro problema al utilizar tu cuenta Strava con los planes Runnify? Si es así, no dudes en contactarnos.
Si el problema está relacionado con la conectividad del reloj o con el funcionamiento de tu cuenta Strava, incluidos problemas técnicos, trataremos de ayudar en la medida de lo posible ya que, es probable que deba ponerse en contacto con Strava para obtener asistencia sobre la conectividad de su reloj.
Puede contactarnos desde el apartado de contacto Runnify que encontrarás en nuestra página web. Recuerde detallar su problema y los pasos que ha dado hasta el momento. Estaremos encantados de ayudarte a solucionar los problemas para que disfrutes al 100% de tus entrenamientos Runnify.
