Política de privacidad

Última actualización: 4 Agosto 2026

1. Introducción

Runnify valora tu privacidad y la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica la información que recopilamos sobre ti como parte de tu uso de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones (en conjunto, los «Servicios»), cómo utilizamos esa información, en qué medida la compartimos con terceros y tus derechos respecto de dicha información. Esta política de privacidad debe leerse junto con nuestros Términos, que establecen las condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios.

El Responsable del Tratamiento de los Servicios es Runnify Projects, S.L., con domicilio en España, en C/ Alcalde Ramón Orts Galán, 6, Local 1F. Runnify es un nombre comercial de Runnify Projects, S.L. A lo largo de esta Política de Privacidad, los términos «Runnify», «nosotros», «nos», «plataforma» y «nuestro/a/os/as» se refieren a Runnify Projects, S.L.

Al utilizar los Servicios, consientes el uso de tus datos personales conforme a esta Política de Privacidad. Si tienes alguna consulta sobre esta Política de Privacidad, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@runnify.club.

Esta Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando. El uso continuado de los Servicios tras introducir cambios se considerará aceptación de los mismos, por lo que te recomendamos revisar la política periódicamente. Sabrás si ha habido una actualización desde tu última visita consultando la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página.

2. ¿Qué recopilamos y por qué?

Recopilamos diversa información sobre nuestros usuarios, principalmente para prestarte los Servicios y mejorar continuamente la experiencia de usuario. A continuación se incluye un listado completo.

Categorías de datos personales	Finalidades del tratamiento	Base jurídica del tratamiento
Nombre, fecha de nacimiento, sexo, foto de perfil y datos de contacto (como tu dirección de correo electrónico)	Conservación de registros internos, prestación de los Servicios, contacto contigo en relación con los Servicios (como asistencia, actualizaciones técnicas o mensajes de servicio, o respuesta a tus preguntas en la app), o envío de merchandising. Comunicarnos contigo sobre próximos eventos, ofertas y novedades sobre productos y servicios ofrecidos por Runnify y nuestros partners seleccionados (obtendremos tu consentimiento y podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción o contactándonos). Crear audiencias publicitarias personalizadas en plataformas como Google Ads y mostrarte contenido relevante según tus intereses. No vendemos tus datos a terceros y solo los utilizamos con fines promocionales alineados con Runnify. Tu consentimiento explícito, facilitado al suscribirte a nuestros servicios. Puedes optar por no participar en cualquier momento.	Tu consentimiento facilitado al crear tu cuenta. Ejecución del contrato contigo para prestar los Servicios.
Información de pago (cuando adquieres directamente a través de Runnify)	Procesar el pago de tu suscripción para acceder a los Servicios o adquirir merchandising u otros artículos en nuestra tienda online. Utilizamos servicios de pago de terceros conformes con el estándar PCI (Payment Card Industry) y no almacenamos la información de tu tarjeta de crédito.	Ejecución del contrato contigo para prestar los Servicios.
Datos de ubicación Datos de salud y actividad física	Cuando registras un entrenamiento con nuestras apps, almacenamos datos de ubicación, distancia, ritmo y cadencia. Si importas un entrenamiento completado desde uno de nuestros partners (como Strava, Garmin y COROS), almacenaremos todos los datos relevantes de ese entrenamiento. Ejemplos de este tipo de datos incluyen ubicación GPS, velocidad de carrera, frecuencia cardíaca, cadencia y hora del entrenamiento. También podemos, con tu consentimiento, compartir tus datos anonimizados de distancia y ritmo, junto con información sobre tu plan de entrenamiento, con un Partner LLM para ofrecer recomendaciones personalizadas de coaching.	Tu consentimiento facilitado a nosotros. Ejecución del contrato contigo para prestar los Servicios. Tu consentimiento facilitado a nosotros.
Información técnica, archivos de registro del servidor, información del dispositivo y de uso (incluida dirección IP, sistema operativo, ubicación, identificadores del dispositivo y datos de interacción con el servidor), y datos de seguimiento del lado del cliente.	Cuando utilizas los Servicios a diario, recopilamos información sobre tu dispositivo y de uso mediante tecnologías del lado del cliente y sistemas seguros de seguimiento del lado del servidor. Utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio web y los Servicios, y para mejorar la forma en que operamos nuestro negocio manteniendo una mayor precisión de los datos y privacidad.	Ejecución del contrato contigo para prestar los Servicios. Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros Servicios en beneficio de todos los usuarios.

Otros supuestos en los que podemos utilizar tus datos personales

Si participamos en una venta de negocio, fusión, adquisición, oferta de valores, quiebra, reorganización, disolución u otra operación similar, podemos compartir o transferir tus datos personales únicamente en relación con dicha operación.

Runnify también utiliza información anónima de navegación recopilada automáticamente por nuestros servidores, principalmente para administrar y mejorar los Servicios. También podemos utilizar dicha información agregada y anónima para proporcionar información sobre los Servicios a posibles partners comerciales y otros terceros. Ten la seguridad de que esta información no identifica personalmente a un usuario concreto y, por tanto, no puede utilizarse para identificarte.

3. ¿Durante cuánto tiempo los conservamos?

Conservamos tus datos personales únicamente el tiempo necesario para prestarte los Servicios. Podemos estar obligados a conservar la información durante un periodo más prolongado cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o cuando así lo exija una autoridad reguladora. Los periodos de conservación específicos para distintas categorías de datos personales están disponibles previa solicitud.

Puedes contactarnos en cualquier momento para solicitar la eliminación de tus datos personales. Véase el apartado 8 a continuación para saber cómo solicitar la eliminación de tus datos personales.

4. ¿Con quién se comparten?

Reconocemos que gran parte de la información que recopilamos sobre ti es inherentemente privada, y no nos dedicamos a venderla a terceros. No obstante, en ocasiones compartimos tu información con terceros seleccionados para prestarte los Servicios. Estos servicios y herramientas de terceros pueden tener acceso a tu información personal necesaria para desempeñar sus funciones, pero no pueden utilizarla con otros fines.

Tus datos (como se describe arriba) se almacenan en servidores AWS de Amazon mediante tecnologías de cifrado conformes con los estándares del sector. AWS no puede utilizar esta información para sus propios fines.

Las principales categorías de terceros con los que compartimos información se indican a continuación. Esta lista no es exhaustiva.

Categoría de tercero	¿Por qué?	Base jurídica del tratamiento
Almacenamiento en la nube y hosting	Utilizamos servidores AWS de Amazon para alojar nuestros Servicios. La información que nos facilitas como parte de los Servicios se almacenará en servidores AWS ubicados en Europa. La información facilitada a través de la plataforma se transmite hacia y desde la plataforma a servidores AWS en Europa en forma cifrada mediante conexiones SSL estándar para ayudar a proteger dicha información frente a interceptaciones.	Ejecución del contrato contigo para prestar los Servicios.
Plataformas de comunicación y asistencia	Utilizamos una plataforma de comunicación y asistencia como sistema de mensajería en la app. Cuando nos envías un mensaje (o cuando te enviamos uno) en la App, Intercom tratará tus datos personales para proporcionarte esta funcionalidad.	Ejecución del contrato contigo para prestar los Servicios.
Gestión de relaciones con clientes	Utilizamos un proveedor de CRM para impulsar nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes. Dicho proveedor de CRM tratará tus datos personales (como nombre y datos de contacto) en nuestro nombre.	Tu consentimiento facilitado a nosotros. Ejecución del contrato contigo para prestar los Servicios.
Herramientas de analítica y rendimiento	Utilizamos estas herramientas para análisis de producto y analítica. Como parte de ello, estas herramientas tratan datos personales como nombre, dirección de correo electrónico, ubicación e información sobre el tipo de dispositivo. También utilizamos estas herramientas y tecnologías para recopilar y analizar determinados tipos de información para mejorar nuestros Servicios. Esto incluye direcciones IP, identificadores de dispositivo y software, URLs de referencia y salida, métricas y estadísticas de uso de funciones, historial de uso y compras, dirección MAC, identificadores únicos de dispositivos móviles y otra información similar mediante cookies.	Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros Servicios en beneficio de todos los usuarios.
Procesadores de pago	Para procesar tu información de pago y los datos de facturación asociados.	Ejecución del contrato contigo para prestar los Servicios.
Partners de publicidad y marketing	Utilizamos estos servicios para permitirnos a nosotros, a nuestros anunciantes y proveedores de servicios: recopilar estadísticas sobre nuestros sitios web y redes sociales (como el número de usuarios que visitaron una página); recopilar información sobre cómo interactúas con nuestros sitios web y redes sociales; personalizar servicios online y comunicaciones de marketing; asociar anuncios a usuarios y optimizar campañas publicitarias. Esto puede incluir utilizar tu dirección de correo electrónico u otros identificadores para crear audiencias personalizadas en plataformas como Google Ads o Meta Ads. Esto nos permite mostrarte contenido promocional relevante sobre Runnify según tus preferencias. Estas audiencias están cifradas y nunca se comparten con otros anunciantes.	Tu consentimiento facilitado a nosotros.
Partner de IA	Si consientes, compartiremos tus datos anonimizados de distancia y ritmo, junto con información sobre tu plan de entrenamiento, con un Partner LLM para ofrecer recomendaciones personalizadas de coaching. El Partner LLM trata estos datos de forma segura y únicamente para los fines descritos en esta política, y conforme a nuestro contrato con ellos.	Tu consentimiento facilitado a nosotros.
Proveedores de servicios de cumplimiento y legal	Para ayudar con obligaciones de cumplimiento y legales.	Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros Servicios en beneficio de todos los usuarios.

Tratamos predominantemente tus datos personales en el Reino Unido o el EEE. No obstante, en ocasiones podemos transferir tus datos personales fuera del Reino Unido y el EEE a determinados terceros (incluidos los mencionados arriba). Cuando realicemos dicha transferencia, solo lo haremos conforme a los requisitos establecidos en la legislación aplicable (como a un país considerado que ofrece un nivel de protección adecuado, o mediante contratos específicos aprobados por el Gobierno del Reino Unido o la Comisión Europea).

También podemos tener que compartir tus datos personales con terceros cuando estemos obligados a ello para:

cumplir la ley;
hacer cumplir o aplicar nuestros Términos; o
proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Runnify, nuestros usuarios u otras personas.

5. Funciones de Comunidad

Runnify incluye funciones de Comunidad que permiten a los usuarios publicar contenido e interactuar con otros usuarios dentro de las Apps. Al utilizar estas funciones, reconoces que:

los usuarios pueden publicar imágenes, texto, comentarios, reacciones (como likes) e información relacionada con el entrenamiento;
el contenido publicado a través de las funciones de Comunidad es visible para cualquier usuario de Runnify;
no existen perfiles privados en la Comunidad;
eres responsable del contenido que publicas;
conservamos el contenido de la Comunidad mientras exista tu cuenta, o hasta que lo elimines (salvo cualquier conservación adicional exigida por ley o por motivos de seguridad, moderación u operativos); y
podemos eliminar o restringir contenido que incumpla nuestros Términos, las normas de la Comunidad o la normativa aplicable.

La información que puede ser visible para otros usuarios de Runnify incluye, en particular:

tu nombre o nombre visible;
tu foto de perfil;
tus publicaciones e imágenes;
tus comentarios y likes; y
entrenamientos o datos de entrenamiento que tú decidas compartir.

Importante: los entrenamientos y datos de entrenamiento no son públicos por defecto. Solo se hacen visibles para otros usuarios cuando decides activamente publicarlos o compartirlos a través de las funciones de Comunidad.

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato contigo para prestar los Servicios y, cuando proceda, tu consentimiento al publicar contenido.

6. Modo de asistencia de cuenta de usuario

En determinadas circunstancias, y solo a petición expresa y con el consentimiento expreso del usuario, un empleado de Runnify puede activar un Modo de Asistencia de Cuenta de Usuario temporal para ver la cuenta del usuario desde su perspectiva. Esta función está diseñada únicamente para ayudar al usuario a resolver problemas o incidencias concretas dentro de la app. Cuando se activa este modo:

El empleado de Runnify puede ver los datos de actividad del usuario, pero no tendrá acceso a la ubicación ni a otros datos de salud.
El acceso a este modo está estrictamente limitado a un pequeño grupo designado de empleados de Runnify que han recibido formación específica y han sido informados de sus obligaciones de confidencialidad.
Se utilizará un mecanismo de autenticación seguro (como un código de un solo uso) para garantizar que solo empleados autorizados puedan acceder a este modo.
El consentimiento del usuario para este modo debe facilitarse explícitamente en cada ocasión en que se active y puede retirarse en cualquier momento.

Runnify se toma en serio la seguridad y la privacidad, y emplea salvaguardas robustas para garantizar que este modo se utilice de forma responsable y segura. Si tienes alguna pregunta sobre esta función, ponte en contacto con nosotros en info@runnify.club.

7. ¿Cómo se protege mi información?

Trabajamos para proteger la seguridad de tus datos personales durante la transmisión utilizando software Secure Sockets Layer (SSL), que cifra la información que introduces. Si las transacciones se procesan en nuestros Servicios, la información de la transacción se transmite en forma cifrada mediante conexiones SSL conformes con los estándares del sector para ayudar a proteger dicha información frente a interceptaciones. Restringimos el acceso autorizado a tus datos personales a las personas que necesitan conocer dicha información para proporcionarte productos o servicios.

Runnify sigue los estándares generalmente aceptados en el sector para proteger los datos personales que nos facilitas, tanto durante la transmisión como una vez que Runnify los recibe. Ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por ello, aunque Runnify se esfuerza por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

No venderemos, distribuiremos ni cederemos tu información personal a terceros salvo que contemos con tu permiso o estemos obligados por ley a ello.

Si se produce una violación de datos que presente un alto riesgo, informaremos a las autoridades competentes en un plazo de 72 horas desde la violación y, si es necesario o procede, te informaremos.

8. ¿Cuáles son mis derechos respecto de los datos personales que conserváis?

En determinadas circunstancias, por ley tienes derecho a solicitar:

acceso a tus datos personales (comúnmente conocido como «solicitud de acceso»):
- esto te permite recibir una copia de tus datos y comprobar que los tratamos lícitamente;

rectificación de tus datos:
- esto te permite pedirnos que corrijamos cualquier información incompleta o inexacta que conservemos sobre ti;
supresión de tus datos:
- esto te permite pedirnos que eliminemos o retiremos tus datos cuando no exista un motivo legítimo para seguir tratándolos. También tienes derecho a pedirnos que eliminemos o retiremos tus datos cuando hayas ejercido tu derecho de oposición al tratamiento.
limitación del tratamiento de tus datos:
- esto te permite pedirnos que suspendamos el tratamiento cuando impugnes su exactitud, te opongas a su tratamiento o necesitemos conservarlos para reclamaciones legales;
portabilidad de tus datos:
- esto te permite recibir tus datos en un formato estructurado, de uso habitual y lectura mecánica, y solicitar su transferencia a otro responsable cuando sea técnicamente viable;
oposición al tratamiento de tus datos:
- esto te permite oponerte cuando tratamos tus datos sobre la base de intereses legítimos. Debemos dejar de tratarlos salvo que demostremos motivos legítimos imperiosos o los necesitemos para reclamaciones legales;
oposición a la toma de decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles de tus datos:
- esto te permite solicitar intervención humana cuando decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado te afecten significativamente, salvo que dicho tratamiento sea necesario para un contrato, esté autorizado por ley o se base en tu consentimiento explícito; y
retirada del consentimiento para el tratamiento de tus datos:
- esto te permite retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él para tratar tus datos. Esto no afectará al tratamiento anterior, pero puede afectar a nuestra capacidad de prestar determinados servicios.

Si deseas ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente o tienes alguna pregunta sobre cómo utilizamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@runnify.club.

9. ¿Cuál es vuestra política respecto de menores?

Nuestros servicios no están destinados a menores de 18 años. Si eres menor de dicha edad, no debes utilizar los Servicios. Nuestros Servicios emplean medidas técnicas para impedir que menores de 18 años creen una cuenta y, por tanto, no recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de dicha edad. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha facilitado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información, dar de baja la cuenta de esa persona y restringir su acceso.

Si eres padre, madre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo o hija nos ha facilitado información personal, ponte en contacto con nosotros.

10. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad y el tratamiento y seguridad de tus datos, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@runnify.club. Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en info@runnify.club.

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