Si tienes problemas para conectar tu reloj Fitbit con Runnify, te presentamos nuestra guía completa que te ayudará a sincronizar tu dispositivo.
¿Tienes problemas para conectar tu reloj Fitbit con la aplicación de Runnify? En este artículo te contamos cómo solucionar algunos de los problemas de sincronización de Fitbit ¡Sigue leyendo para obtener tips que te ayudarán a solucionar estos problemas!
Dispositivos compatibles
Para poder enlazar tu reloj Fitbit con Runnify, primero debes asegurarte de que esté conectado a la app de Fitbit. Todos aquellos relojes que sean compatibles con la aplicación de Fitbit, serán también compatibles con todos tus planes de Runnify. Te compartimos en el siguiente artículo la lista de relojes compatibles, actualizada hasta el momento.
¿Mi Fitbit es compatible con Runnify?
Soluciona los problemas de conexión de tu Fitbit
Si ya has sincronizado tu reloj Fitbit con la aplicación de runnify pero tienes problemas, realice los siguientes pasos para comprobar que la sincronización ha sido realizada con éxito:
- Abre tu aplicación Runnify
- Selecciona el menú desplegable que encontrarás en la esquina superior izquierda
- A continuación, selecciona "Sincronizar dispositivos"
- Una vez aquí, verifica que está seleccionado Fitbit
Si no aparece seleccionado, elija la opción de Fitbit en la lista de dispositivos que encontrará en "Sincronizar dispositivos".
¿Qué hago si mi reloj ya no se sincroniza?
Hay veces en las que tu reloj deja de sincronizarse con tu teléfono, por lo que también deja de estar conectado con tu cuenta de Runnify. ¿Cómo puedes solucionarlo? Lo único que deberás hacer es abrir la aplicación de Fitbit y comprobar que tu reloj está sincronizado con la app.
¿Tienes problemas al conectar tu reloj a la app Fitbit?
Si estás teniendo dificultades para conectar tu dispositivo Fitbit con la app Fitbit, no te preocupes. Es un problema común que suele solucionarse con unos simples pasos. Aquí te dejamos una guía práctica para que puedas volver a sincronizar tu reloj sin complicaciones.
- Comprueba lo básico:
- Asegúrate de tener instalada la última versión de la app Fitbit en tu móvil.
- Verifica que tu dispositivo Fitbit tenga el firmware actualizado.Mantén la app Fitbit abierta y activa en segundo plano mientras intentas conectar.
- Prueba la sincronización manual: Una vez vinculado el reloj con la app, puedes forzar la sincronización desde la app.
- Si no funciona, prueba esto paso a paso:
- Apaga y enciende el Bluetooth de tu móvil.
- Reinicia tanto tu teléfono como tu reloj Fitbit. Para reiniciar el reloj, mantén pulsados los botones ARRIBA + ABAJO + ATRÁS + LUZ durante cinco segundos, o ve a Ajustes > Generales > Acerca del reloj > Reiniciar reloj.
- Desvincula y vuelve a vincular el dispositivo Fitbit desde la app, no desde los ajustes de Bluetooth del teléfono.
- En Android, asegúrate de tener activada la ubicación para la app Fitbit, ya que es necesaria para detectar el reloj.
- Si usas varios dispositivos Fitbit, selecciona el que quieres sincronizar desde el menú "Dispositivos" de la app.
- ¿Aún no funciona? Haz una reinstalación limpia:
- Elimina tu reloj de la lista de dispositivos Bluetooth en el móvil:
En iPhone: Ajustes > Bluetooth > "i" > Olvidar este dispositivo.
En Android: Ajustes > Bluetooth > Seleccionar dispositivo > Olvidar. - En el reloj, ve a Ajustes > Generales > Vinc. y sincr. > Dispositivos vinculados y elimina también el móvil.
- Elimina la app Fitbit de tu teléfono.
- Reinicia el móvil.
- Vuelve a instalar la app Fitbit desde App Store o Google Play.
- Activa Bluetooth y vincula el reloj desde la app Fitbit.
⚠ No lo hagas desde el menú Bluetooth del teléfono. La vinculación debe hacerse siempre desde la app.
Con estos pasos, se debería poder restablecer la conexión entre tu Fitbit y la app Fitbit sin problema.
Para saber más sobre la conectividad entre tu reloj y la app de Fitbit, te recomendamos que visites la página web oficial de Fitbit y conozcas los diferentes problemas de conectividad, además de una amplia guía para solucionarlos. Si has realizado todos estos pasos y el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte de Fitbit que encontrarás en su página web.
Solucionar otros problemas
¿Tienes algún otro problema al utilizar tu Fitbit con los planes Runnify? Si es así, no dudes en contactarnos.
Si el problema está relacionado con la conectividad del reloj, incluidos problemas técnicos, trataremos de ayudar en la medida de lo posible ya que, es probable que deba ponerse en contacto con Fitbit para obtener asistencia sobre la conectividad de su reloj.
Puede contactarnos desde el apartado de contacto Runnify que encontrarás en nuestra página web. Recuerde detallar su problema y los pasos que ha dado hasta el momento. Estaremos encantados de ayudarte a solucionar los problemas para que disfrutes al 100% de tus entrenamientos Runnify.
